Condicions generals

Àmbit d’aplicació

Aquestes condicions generals s’apliquen a totes les comandes fetes a través de la nostra botiga en línia. La nostra botiga en línia s’adreça exclusivament a consumidors. Es considera consumidor tota persona física que celebri un negoci jurídic amb finalitats que no es puguin atribuir principalment a la seva activitat comercial ni a la seva activitat professional independent. Es considera empresari tota persona física o jurídica o societat de persones amb capacitat jurídica que, en celebrar un negoci jurídic, actuï en l’exercici de la seva activitat comercial o professional independent.

Part contractant, celebració del contracte, possibilitats de correcció

El contracte de compravenda se celebra amb:

Parvum B.V.
Peppelkade 21
3992 AL Houten
Països Baixos
Telèfon: +31 30 700 9748
Correu electrònic: support@parvum.com
Registre mercantil: Kamer van Koophandel (KvK) núm. 86625330
NIF-IVA: NL864027345B01

La presentació dels productes a la botiga en línia no constitueix una oferta jurídicament vinculant, sinó un catàleg en línia sense compromís. En primer lloc, pot afegir els nostres productes a la cistella sense compromís i corregir les seves dades en qualsevol moment abans d’enviar la comanda vinculant, mitjançant les eines de correcció previstes i explicades a aquest efecte en el procés de comanda. En fer clic al botó de comanda, vostè fa una oferta vinculant sobre els productes que hi ha a la cistella. La confirmació de recepció de la comanda se li enviarà per correu electrònic immediatament després de l’enviament de la comanda. Acceptem la seva oferta en un termini de dos dies mitjançant l’enviament d’una declaració d’acceptació en un correu electrònic separat, mitjançant el lliurament de la mercaderia o, si escau, mitjançant l’execució de l’operació de pagament per part del nostre proveïdor de serveis o del proveïdor de serveis de pagament seleccionat. El moment d’execució de l’operació de pagament depèn del mètode de pagament triat en cada cas (vegeu l’apartat «Pagament»). L’alternativa rellevant per a vostè serà la que correspongui al primer dels fets enumerats que es produeixi.

Idioma del contracte, emmagatzematge del text del contracte

Idioma o idiomes disponibles per a la celebració del contracte: alemany, anglès, francès, neerlandès, espanyol, català, portuguès, italià, polonès, danès, suec, finès

Emmagatzemem el text del contracte i li enviem les dades de la comanda i les nostres condicions generals en suport durador. Per motius de seguretat, el text del contracte ja no és accessible per internet.

Preus

Els preus indicats a la nostra botiga en línia són preus finals i inclouen l’IVA legalment aplicable. Les possibles despeses d’enviament s’indiquen per separat (vegeu «Condicions de lliurament»).

Condicions de lliurament

A més dels preus dels productes indicats, es poden aplicar despeses d’enviament. Trobarà informació més detallada sobre les possibles despeses d’enviament a les ofertes respectives.

Enviem els productes a l’adreça de lliurament indicada durant el procés de comanda.

En principi, té la possibilitat de recollir els productes a Parvum B.V. Peppelkade 21 3992 AL Houten Països Baixos en l’horari comercial que s’indica a continuació: immediatament després de la comanda, llevat que s’indiqui una altra cosa

Pagament

A la nostra botiga disposa, en principi, dels mètodes de pagament següents. Durant el procés de comanda podrà consultar quins mètodes de pagament estan disponibles al seu país.

• Targeta de crèdit (Visa, Mastercard)
• Apple Pay, Google Pay
• PayPal
• iDEAL | Wero
• Bancontact
• BLIK
• MobilePay
• Klarna (factura, domiciliació bancària, pagament a terminis)
• Pagament per avançat mitjançant transferència bancària

En cas de pagament amb targeta de crèdit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDEAL | Wero, Bancontact, BLIK i MobilePay, el pagament es fa immediatament després de fer la comanda.

Klarna: El pagament es fa a Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suècia, i en general requereix una verificació satisfactòria de l’adreça i de la solvència. En la compra amb pagament contra factura, l’import venç 30 dies després de l’enviament de la mercaderia. En cas de domiciliació bancària, el càrrec s’efectua després de l’enviament; Klarna l’informarà prèviament de la data. En la compra a terminis, vostè paga en fins a 36 quotes mensuals d’acord amb el pla de pagaments de Klarna.

Pagament per avançat: Rebrà les nostres dades bancàries a la confirmació de la comanda. Li preguem que transfereixi l’import en un termini de 7 dies; la mercaderia s’enviarà un cop rebut el pagament.

Rebrà més informació durant el procés de comanda.

Danys durant el transport

Si la mercaderia es lliura amb danys de transport evidents, li preguem que reclami aquests defectes al transportista, si és possible immediatament, i que es posi en contacte amb nosaltres sense demora. Si no fa la reclamació o no es posa en contacte amb nosaltres, això no té cap conseqüència per als seus drets legals ni per al seu exercici, en particular per als seus drets de garantia. No obstant això, ens ajuda a fer valer les nostres pròpies reclamacions davant del transportista o de l’assegurança de transport.

Garantia legal i garanties comercials

Garantia legal de conformitat

S’aplica la garantia legal de conformitat.

En la compra de béns, la garantia legal de conformitat té una durada mínima de dos anys. Si d’acord amb la legislació de l’Estat on vostè té la residència habitual s’aplica un termini més llarg, regirà aquest termini. En trobarà un resum a l’annex «Garantia legal per país». Pel que fa a la garantia legal de conformitat dels béns, tingui en compte també l’avís harmonitzat sobre la garantia legal de conformitat d’acord amb el Reglament d’execució (UE) 2025/1960 de la Comissió.

Garanties comercials i servei d’atenció al client

Trobarà informació sobre les garanties comercials addicionals que, si escau, siguin aplicables i sobre les seves condicions exactes a la pàgina de cada producte i en pàgines informatives específiques de la botiga en línia.

Servei d’atenció al client: Per a preguntes, reclamacions i objeccions, es pot adreçar els dies feiners al nostre servei d’atenció al client a support@parvum.com.

Responsabilitat

Responem sempre de manera il·limitada de les reclamacions per danys causats per nosaltres, pels nostres representants legals o per les persones de qui ens servim per al compliment del contracte en cas de lesió de la vida, de la integritat física o de la salut, en cas d’incompliment dolós o per negligència greu d’obligacions, en cas de promeses de garantia, en la mesura que s’hagin acordat, o en la mesura que sigui aplicable la legislació imperativa sobre responsabilitat per productes defectuosos. En cas d’incompliment per negligència lleu, per part nostra, dels nostres representants legals o de les persones de qui ens servim per al compliment del contracte, d’obligacions contractuals essencials, el compliment de les quals és indispensable per a la correcta execució del contracte i en el compliment de les quals l’altra part contractant pot confiar regularment (obligacions contractuals essencials), la responsabilitat es limita, quant al seu import, al dany previsible en el moment de la celebració del contracte que típicament cal esperar. En els altres casos, queden excloses les reclamacions d’indemnització per danys i perjudicis.

Resolució de litigis

No estem obligats ni disposats a participar en un procediment de resolució de litigis davant d’una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum.

Legislació aplicable

S’aplica la legislació dels Països Baixos, amb exclusió de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies (CISG). En el cas dels consumidors, aquesta elecció de llei només s’aplica en la mesura que no privi el consumidor de la protecció que li atorguen les disposicions imperatives de la legislació de l’Estat on tingui la residència habitual.

Annex: Garantia legal per país

La garantia legal de conformitat es regeix per la legislació de l’Estat on vostè té la residència habitual. Per als lliuraments als països següents s’aplica el següent:

• Alemanya, Àustria, Bèlgica, Luxemburg, França, Mònaco, Itàlia, Polònia, Dinamarca: dos anys des del lliurament de la mercaderia.
• Espanya, Portugal: tres anys des del lliurament de la mercaderia.
• Suècia: la manca de conformitat es pot reclamar en un termini de tres anys des del lliurament de la mercaderia.
• Països Baixos, Finlàndia: sense termini fix; es té en compte la vida útil que raonablement es pot esperar de béns d’aquest tipus, però com a mínim dos anys des del lliurament de la mercaderia.

Aquesta informació general no afecta els seus drets legals.